Schneider Electric es el especialista global en manejo de la energía. Como tal, tenemos una gran responsabilidad con nuestros clientes: ofrecerles soluciones centradas en el uso de la energía como un recurso seguro, confiable, eficiente.
Y como parte esencial de nuestro portafolio y servicio de venta y mantenimiento, inauguramos el Centro de Servicios Schneider Electric Ciudad de México.
Toda la oferta y servicios de Schneider Electric en un sólo lugar.
El objetivo del nuevo Centro de Servicios Schneider Electric CDMX es cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes.
Para eso, hemos invertido un total de 50 millones de pesos en este nuevo espacio de 6 mil metros cuadrados.
La idea es poner todo lo que ofrecemos en un solo lugar, crear un modelo único de satisfacción al cliente mediante la mutualización de esfuerzos e inversiones, así como el intercambio de mejores prácticas.
En otras palabras, todo este gran esfuerzo de logística y atención unificada lo hemos hecho con la intención de poner al cliente en el centro de toda nuestra operación: ofrecerle una sola experiencia, y que ésta le sea simple y fácil trabajar con nosotros.
Estas son las áreas que forman nuestro nuevo Centro de Servicios.
- Show Room: Donde nuestros clientes podrán ver todo nuestro amplio portafolio de ofertas, abarcando todas las áreas productivas de seguridad y energía crítica de sus empresas.
- Subestación del Centro de Servicios: Aquí mostramos cómo opera nuestra tecnología y redes eléctricas. Además, nuestros clientes podrán conocer la aplicación SOS (Soporte Online Schneider), con la cual tendrán acceso a un chat 24/7, manuales, bitácoras de servicios, desempeño y calendarización de futuros mantenimientos.
- Área de Almacén de Partes de Repuesto para Clientes con Contrato de Mantenimiento: Como su nombre lo indica, este es el lugar donde se encuentran las partes de repuesto para los equipos de nuestros clientes, incluyendo aquellas piezas críticas que deben ser usadas de inmediato en caso de emergencia.
- Taller de Ingeniería de Retrofits: Aquí es posible conocer algunas soluciones de retrofits actualmente disponibles, así como otras que se encuentran en fase de análisis y desarrollo.
- Centro de Monitoreo Digital: Con seis pantallas, este es el área para ubicar al ingeniero más cercano y coordinar cualquier operación de mantenimiento o emergencia, así como revisar resúmenes climáticos para tomar medidas ante cualquier posible evento meteorológico, controlar la eficiencia operativa, el consumo de energía y más.
La mejor calidad y solidez para respaldar nuestros servicios
En el Centro de Servicios Schneider Electric CDMX, nuestros clientes siempre encontrarán una respuesta a sus demandas y solicitudes:
Contamos con más de 100 ingenieros certificados, así como personal de soporte.- Ofrecemos talleres especializados dentro de nuestro Schneider Electric Training Center.
- Tenemos equipamiento con herramientas y software exclusivo, esto gracias a que somos fabricantes de equipos eléctricos originales.
- Ponemos al servicio de nuestros clientes equipos modernos para brindar respuestas inmediatas, así como monitoreo y diagnóstico.
- Atención no sólo a nuestras marcas actuales, sino a aquellas conocidas como “de legado” que, pese a estar descontinuadas, siguen siendo usadas por nuestros clientes.
- Soporte directo desde nuestras líneas de producción.
- Staff de 20 integrantes del área de ingeniería exclusivamente para las acciones de servicios.
- Logística completa en la atención de emergencias.
- Garantía en todos los trabajos realizados, incluyendo materiales y mano de obra.
Contamos con más de 100 ingenieros certificados, así como personal de soporte.Con 20 años en el mercado mexicano y más de un siglo de presencia en todo el mundo, ahora Schneider Electric muestra su visión y compromiso con el crecimiento y la evolución del sector industrial y energético en México y Centroamérica con el nuevo Centro de Servicios CDMX.
Nuestro meta final es que todos nuestros clientes estén asegurados con un plan de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo, y que puedan encontrar todo lo que necesiten en un solo lugar.
Si quieres conocer un poco más puedes tomar el siguiente tour virtual de las instalaciones o agendar una visita a nuestro centro de servicios. También podemos hacer una visita a tu planta para evaluar tus necesidades. Ponte en contacto con nosotros.
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