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Hyatt Regency Mexico City ofrece una experiencia de cinco estrellas con EcoStruxure

“Para nosotros, lo más importante son las personas, sean nuestros huéspedes o no. Esta forma de trabajar nos permite brindar una estadía mucho más acogedora y lograr nuestra misión de brindar experiencias inolvidables». – Christophe Lorvo, Gerente General y Vicepresidente de Área en Hyatt Regency Mexico City

Los hoteles trabajan en el negocio de la hospitalidad y el servicio al cliente. Para poder brindar una experiencia hospitalaria de excelencia, se deben cubrir las necesidades y requerimientos particulares del huesped, buscando en todo momento que pase una estancia agradable, cómoda y placentera; Los cortes de energía, por supuesto, no son una opción. Cualquier tipo de interrupción en la energía tendría un impacto directo en el funcionamiento de todo el hotel: Elevadores, Wi-Fi, iluminación, aires acondicionados, calefacción, calentadores, etc. En un hotel moderno como Hyatt Regency Mexico City, un corte de energía tendría en definitiva un impacto negativo en la experiencia del huésped.

La energía no se toma vacaciones

Antes de trabajar con Schneider Electric, Hyatt Regency Mexico City contaba con la infraestructura que necesitaba para su operación diaria. Sin embargo, no le era posible conocer el estado de sus equipos de distribución eléctrica principales. Sin esta posibilidad de monitoreo, el hotel corría el riesgo de padecer un corte de energía en cualquier momento, afectando la experiencia de sus huéspedes.

Hyatt Regency Mexico City necesitaba modernizar su equipo eléctrico sin interrumpir su operación. El hotel requería de servicios y soluciones que proporcionaran una visibilidad detallada del estado de los equipos de distribución eléctrica, adicionando la capacidad de gestión remota. Así comenzó el camino hacia la transformación digital del hotel Hyatt Regency Mexico City.

¿Cómo garantizar un suministro energético ininterrumpido en el hotel?

El equipo de Schneider Electric llevó a cabo una evaluación de las instalaciones y concluyó que la mejor solución a largo plazo sería modernizar todos los equipos de distribución eléctrica en baja tensión. De esta forma, el hotel podría asegurar la integración y cohesión de los sistemas actuales y futuros, permitiendo un mayor control.

El verdadero reto

Un proyecto de modernización no sonaba como algo nuevo para el equipo de servicios de Schneider Electric. Sin embargo, este proyecto conllevaba un reto al que ni los ingeniero de Schneider Electric ni de Hyatt se habían enfrentado antes:  La instalación de seis transformadores de potencia en media tensión de 3 toneladas a 144 metros sobre el suelo, mientras el hotel continuaba en pleno funcionamiento y sin interrupciones, en un momento donde el hotel se encontraba prácticamente a su máxima capacidad de ocupación.

“Fue fundamental operar sin importunar a nuestros huéspedes durante todo el proyecto de modernización. Schneider Electric fue la única empresa que lo garantizó y lo consiguieron”. – Mario Luna.

Se modernizó la infraestructura de energía del hotel con:

Transformadores Trihal

Los transformadores secos tipo Trihal de Schneider Electric son soluciones de alto rendimiento y de última generación con conectividad Wi-Fi e internet de las cosas. Cuentan con la certificación sísmica AG3K1 y la capacidad de soportar hasta un 95% de humedad, ideales para un lugar tan cálido y con una actividad sísmica como la de la Ciudad de México.

Tableros de distribución principales QDLogic y medidores PowerLogic

Estos cuentan con los interruptores electrónicos y termomagnéticos más confiables, con certificaciones de calidad ISO90001 e ISO14000. Esta combinación permite al hotel pronosticar los consumos de energía y asignar o subfacturar con precisión los costos de consumo. Además, los indicadores clave de rendimiento ayudan a descubrir formas de ahorrar energía y cumplir con objetivos de reducción de consumo a largo plazo.

Interruptores automáticos MasterPact

La tasa de detección de fallas y la velocidad de reacción de estos disyuntores ayudan a que no se produzcan cortocircuitos. Esto a su vez garantiza un suministro de energía eléctrica continua.

EcoStruxure Asset Advisor

Habilitado para el internet de las cosas, EcoStruxure Asset Advisor es el software que convierte a Hyatt en un verdadero «edificio del futuro». Esta solución recopila los datos de los activos y da una descripción detallada del estado del sistema en tiempo real, accesible para el personal del hotel en todo momento a través de una computadora, tablet o smartphone. Esto facilita programar el mantenimiento preventivo y evitar anomalías en el suministro eléctrico.

Asset Advisor genera informes mensuales, con recomendaciones para optimizar la eficiencia en función de las necesidades actuales previstas.

Finalmente, para garantizar que los huéspedes no se quedaran sin energía en ningún momento durante la modernización, se instaló una celda RM6 para tener un sistema redundante, lo que permitió que el suministro de energía eléctrica se mantuviera en forma continua en paralelo a la subestación de energía principal, y así lograr un funcionamiento ininterrumpido.

Hyatt Regency Mexico City: El hotel del futuro en la Ciudad de México

“Nos enfrentamos a un proceso extremadamente complejo… que dependía de muchos elementos fuera de nuestro control, como el clima, por ejemplo. Sin embargo, vimos el alto nivel de profesionalismo con el que trabajó Schneider Electric y no tuvimos quejas de los huéspedes, ya que el hotel continuó operando al 100%. El trabajo se realizó de manera oportuna, lo que nos demostró que tomamos la decisión correcta al depositar nuestra confianza en Schneider Electric”. – Mario Luna, Director de instalaciones, Hyatt Regency Mexico City.

El hotel Hyatt Regency Mexico City es ahora capaz de:

  • Mantener un monitoreo remoto las 24 horas al día, los 7 días de la semana, del sistema de distribución eléctrica de baja tensión.
  • Gozar de tiempos de mantenimiento un 50% menores que antes.
  • Asegurar una estancia libre de interrupciones e inconvenientes al garantizar una continuidad energética para sus huéspedes, incrementando su satisfacción.

Conoce más sobre esta historia de éxito aquí.


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