¿Recuerdas la última vez que fuiste al banco para depositar un cheque o llamaste por teléfono para pedir pizza? Lo más probable es que no, o incluso, que nunca lo hayas hecho. En la era de la digitalización, nuestras vidas se han entrelazado tanto con la tecnología que a menudo ni siquiera nos damos cuenta del grado en que la hemos adoptado.
Las personas no han sido las únicas que han experimentado estos cambios; empresas, universidades e industrias completas están transformándose.
La digitalización de nuestro mundo ha creado una brecha entre aquellos que la han adoptado y aquellos que no. Para las personas, no digitalizarse significa perderse beneficios de las herramientas y tecnologías digitales, como una mayor comodidad, eficiencia y conectividad.
Para las empresas, las consecuencias pueden ser aún más graves ya que no mantenerse al día con las tendencias digitales puede resultar en pérdida de ingresos, una disminución en la competitividad e incluso la quiebra.
Subestimar una digitalización temprana, puede tener consecuencias significativas para un negocio en el mundo actual. La tecnología está y estará transformando rápidamente la forma como hacemos negocios.
Beneficios de la adopción de la digitalización
- Oportunidades perdidas: Puede impedir la expansión de la base de clientes, incapacitar el aumento de ventas o la participación en el mercado.
- Reducción en competitividad: No digitalizar a tiempo puede afectar su posicionamiento frente a los competidores, lo cual lleva a pérdida de clientes y de ingresos.
- Procesos ineficientes: Las tecnologías digitales permiten la automatización de procesos, optimización de operaciones y reducción de costos.
- Experiencia negativa del cliente: Los clientes hoy en día esperan una experiencia digital sin interrupciones de los negocios.
- Riesgos de seguridad: No digitalizar deja a los negocios vulnerables a ciberataques y fuga de datos, lo que lleva a daños en la reputación así como pérdidas financieras.
Digitalizarse como empresa, significa comprender la forma como la tecnología está transformando nuestro mundo y adaptarnos de acuerdo a este.
Para las personas, esto podría significar aprender a usar herramientas y plataformas digitales. Mientras que para las empresas, significa invertir en tecnologías y estrategias digitales que les permitan mantenerse competitivas en un mercado en constante cambio.
Tecnologías de la digitalización
Estrategias para adoptar como empresa
- Transformarse digitalmente
Consiste en reevaluar y rediseñar procesos de negocio existentes, para aprovechar al máximo las tecnologías digitales y brindar una experiencia de cliente mejorada.
Esto puede implicar cambios en la cultura organizacional, la adopción de nuevos modelos de negocio y la colaboración con socios tecnológicos. - Enfocarse en el cliente
Poner atención en la personalización, la omnicanalidad y la mejora continua de la experiencia del cliente, puede ayudar a diferenciar a las empresas en un mercado competitivo. Esto implica utilizar datos y tecnologías para comprender sus necesidades y preferencias, con el fin de ofrecer productos y servicios adaptados a ellos. - Ser ágiles y colaborativos
Adoptar metodologías ágiles de gestión de proyectos y promover una cultura de colaboración, puede permitir a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y fomentar la innovación interna.
Lo anterior implica la formación de equipos multidisciplinarios, la adopción de enfoques iterativos y la mejora continua. - Tomar en cuenta la ciberseguridad
A medida que las empresas se vuelven más digitales, la protección de los datos y la seguridad de la información se vuelve fundamental. Las estrategias de ciberseguridad deben incluir medidas de prevención, detección y respuesta ante posibles amenazas cibernéticas que pongan en peligro los procesos de cada empresa o industria.
Aprovechamiento de la transformación digital
Esta transformación que experimentan personas y empresas hoy en día, es solo el comienzo.
A medida que más y más industrias adoptan la digitalización, se transforman segmentos enteros del mercado.
En la industria del entretenimiento, por ejemplo, los consumidores tenían opciones limitadas para consumir contenido: podían comprar copias físicas de libros, películas y música, o podían verlos o escucharlos en medios de comunicación tradicionales.
Sin embargo, con el surgimiento de plataformas digitales de lectura de libros, streaming de películas y música, los consumidores ahora tienen acceso a un catálogo virtualmente ilimitado de contenidos, disponibles 24/7 en la palma de su mano.
Otras industrias están experimentando transformaciones similares. El auge del comercio electrónico ha desafiado al tradicional.
Las empresas de tecnología financiera están desplazando a los bancos tradicionales y el sector salud está transformándose con tecnologías digitales que permiten el monitoreo remoto y la telemedicina.
Otro claro ejemplo, es que la industria del transporte está cambiando con la llegada de aplicaciones de viajes compartidos y vehículos autónomos.
La digitalización ya no es una tendencia o una palabra de moda, es la realidad moderna.
Depende de cada uno de nosotros definir como individuo, empresa o industria, dónde queremos estar. La clave está en estar dispuestos a adaptarnos, aprender nuevas habilidades y aprovechar las oportunidades que nos ofrece para mejorar nuestra vida, nuestra empresa y nuestra sociedad en general.
La transformación digital está aquí, la cuestión es, ¿tomar riegos y prosperar?, formando parte de los que se atreven e innovan, o ¿nos aferraremos a modelos tradicionales quedándonos atrás?
About the author
Carlos Rodríguez, Marketing Operations
Carlos es licenciado en Administración Financiera.
Se desempeñó como contralor para el área de Digital Energy en México y Centroamérica, y cuenta con más 5 años de experiencia dentro de Schneider Electric en Finanzas Corporativas y Mercadotecnia.
Actualmente es el encargado de Marketing Operations dentro del equipo de Digital Customer Relationship.
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